Session Shadowing

Forneça assistência aos utilizadores EOW diretamente a partir da interface da consola de administração, de forma segura e sem a necessidade dos utilizadores instalarem software adicional.

Um dos desafios do trabalho remoto é determinar qual a melhor forma de apoiar e dar suporte aos utilizadores, não só com as questões técnicas mas também com a formação e avaliação do trabalho. Para satisfazer estes requisitos, muitas empresas confiam na instalação de desktops com software partilhado nos postos de trabalho dos seus funcionários. No entanto, as soluções tradicionais têm a desvantagem de criar uma sobrecarga de tempo e de custos na implementação e manutenção deste software. Existem também preocupações de segurança, uma vez que a instalação deste software nos postos de trabalho dos trabalhadores acrescenta outro vector de ataque.

Por estas razões, o EO.workspace inclui uma funcionalidade integrada de Session Shadowing que funciona diretamente sem exigir que os utilizadores instalem qualquer software adicional. Além disso, esta solução é segura garantindo que a mesma está completamente restrita ao ambiente EO.workspace. Apenas os utilizadores administrativos EOW com as devidas permissões lhe podem aceder e fazer shadow à atual sessão EOW. Isto significa que não é possível aceder a tudo o resto que está no dispositivo do utilizador, evitando assim as preocupações com a privacidade e a segurança das soluções tradicionais de Session Shadowing.